Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ tại 5vip. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực…

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền người dùng
5vip Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu thay đổi dữ liệu tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề liên quan đến pháp lý và tài khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Chat trực tiếp Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục. Đây là cách nhanh nhất để được giải đáp về điều khoản hoặc vấn đề tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại pháp lý qua email. Phù hợp cho các trường hợp cần hồ sơ lưu vết.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về pháp lý, điều khoản và quyền người dùng. Tra cứu nhanh trước khi cần liên hệ trực tiếp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

5vip áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập khi cần thiết cho việc xác minh tài khoản và xử lý giao dịch thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn pháp lý quy định. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Những điều bạn cần biết về quyền và điều khoản

Các câu hỏi phổ biến về điều khoản pháp lý, quyền riêng tư và cách quản lý dữ liệu tài khoản tại 5vip.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ hợp lệ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại địa phương trước khi sử dụng.

Thông tin cá nhân được lưu trữ theo thời hạn pháp lý và chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ cho mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu giao dịch cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Điều khoản có thể cập nhật khi quy định pháp lý thay đổi. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật được hiểu là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ qua chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội hỗ trợ tra soát nhanh nhất.

Chúng tôi dùng cookie thiết yếu để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.