Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 5vip

Tại 5vip, thông tin tài khoản và dữ liệu thanh toán của bạn — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản.

Mã hóa SSLKhông bán dữ liệuBảo mật ví điện tửQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
5vip Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 5vip
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để chúng tôi xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Phản hồi thường trong vòng 1 ngày làm việc.
Lịch sử tài khoản Đăng nhập vào tài khoản để xem lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân đã lưu — không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 5vip bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Hệ thống của chúng tôi sử dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Dữ liệu cá nhân chỉ được truy cập nội bộ theo phân quyền chặt chẽ — không nhân viên nào truy cập ngoài phạm vi nhiệm vụ được giao.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa ứng dụng và máy chủ được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa dữ liệu.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt trên thiết bị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, bảo mật ví điện tử và quyền của bạn tại 5vip.

Chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch và số tiền để xử lý nạp tiền. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trong hệ thống 5vip.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính rồi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên ngoài, trừ các đối tác xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp tiền của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt thiết bị. Cookie phân tích được dùng để cải thiện hiệu suất trang — bạn có thể tắt chúng trong trình duyệt.

Đăng nhập tài khoản để xem hồ sơ và lịch sử giao dịch. Nếu cần bản sao đầy đủ dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ để được hỗ trợ xuất dữ liệu.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các thiết bị — điện thoại, máy tính bảng và máy tính. Khi bạn truy cập trên điện thoại, các điều khoản bảo vệ dữ liệu không thay đổi.